Allmänt

  1. Allmänt

Nordiska Filthuset™ följer konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, i enlighet med svensk lagstiftning. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

  1. Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Vi ansvarar inte för leveranser som inte kan genomföras på grund av felaktigt angivna uppgifter. Om du upptäcker fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss omgående.

  1. Leverans

Våra normala leveranstider är 8–12 arbetsdagar. Observera att beställningar som görs under helgen skickas tidigast nästkommande måndag. Om en leverans blir försenad utan att du har informerats om en längre leveranstid, vänligen kontakta oss. För mer information om leveranser hänvisar vi till vår leveranspolicy.

  1. Priser

Kunder debiteras utan mervärdesskatt enligt 5 kap. ML. Samtliga priser i butiken anges i SEK och är exklusive moms. Klarna kan visa priser inklusive moms i kassan, men du debiteras det pris som gäller enligt köpet. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid prisändringar från leverantörer, tryckfel eller felaktig information. För mer information hänvisar vi till våra leveransvillkor.

  1. Ångerrätt

Vid köp av varor via webbplatsen har du som kund lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från den dag du mottagit varan.

5.1 När du utövar ångerrätten

Du måste meddela vår kundservice att du ångrar ditt köp. Meddelandet ska innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter returen avser. Produkterna ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du ansvarar för returfrakt, leverans samt produkternas skick under returtransporten. Produkterna ska skickas väl emballerade och i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning på använda eller skadade produkter.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

- Produkter som förseglats av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits.

- Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.

- Specialtillverkade produkter som framställts enligt dina specifikationer.

- Tjänster som har fullgjorts där du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

- Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

- Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om den lagstadgade ångerrätten, se https://www.hallakonsument.se/ och https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sv.htm

  1. Reklamationer

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten trots detta skulle vara skadad eller felaktig vid leverans åtar vi oss, enligt gällande konsumentlagstiftning, att åtgärda felet utan kostnad. Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen ska göras så snart felet upptäckts.

6.1 Hur gör du en reklamation?

Eventuella fel eller brister ska alltid anmälas till vår kundservice. Ange namn, adress, e-postadress och ordernummer. Bifoga även bilder och en beskrivning av felet. Om vi bedömer att felet inte kan avhjälpas eller att en likvärdig produkt inte kan levereras återbetalar vi dig för den felaktiga produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten. Vi förbehåller oss rätten att avslå en reklamation om produkten inte bedöms vara felaktig enligt gällande lagstiftning. Vid tvister följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

  1. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), exempelvis strejk, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer. Vi ansvarar inte heller för förändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

  1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter. Vi kan inte garantera att produktbilderna återger produkternas exakta utseende eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på skärm, bildkvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

  1. Personuppgifter och cookies

Vi använder cookies på vår webbplats, huvudsakligen för marknadsföringsändamål, och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Du kan läsa mer om detta i vår integritetspolicy.

  1. Ändringar av våra allmänna villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringstillfället. De uppdaterade villkoren anses accepterade i samband med beställning eller användning av webbplatsen.

  1. Tvist och tillämplig lag

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan vår kundservice och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

För kunder bosatta i andra EU-länder än Sverige kan klagomål lämnas via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvister om tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska avgöras enligt svensk lag.