Allmänna villkor

1. Om dessa villkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du använder denna webbplats och när du handlar via den. Läs Villkoren noggrant innan du genomför ett köp.

I dessa Villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” den juridiska näringsidkare som anges i avsnitt 30. ”Du” och ”din” avser den person som använder webbplatsen eller handlar av oss.

Villkoren är i första hand avsedda för konsumenter. Om du handlar huvudsakligen för ändamål som faller inom näringsverksamhet kan andra regler vara tillämpliga.

Dessa Villkor ska läsas tillsammans med övriga policyer som finns tillgängliga på webbplatsen, inklusive vår Avbeställningspolicy, Retur- och återbetalningspolicy, Leverans- och fraktpolicy och Integritetspolicy.

Ingenting i dessa Villkor begränsar de rättigheter som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

2. Behörighet och användning av webbplatsen

För att genomföra ett köp måste du ha rättslig behörighet att ingå avtalet.

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar är korrekta, aktuella och fullständiga.

Du får inte använda webbplatsen på ett olagligt eller bedrägligt sätt, försöka få obehörig åtkomst till våra system, störa webbplatsens funktion, sprida skadlig kod eller på annat sätt missbruka webbplatsen.

Vi får vidta rimliga åtgärder för att skydda webbplatsen, våra kunder och vår verksamhet om vi har skälig anledning att misstänka bedrägeri, missbruk, säkerhetshot eller ett väsentligt brott mot dessa Villkor.

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Produktbilder är illustrativa. Färg, struktur, mått och utseende kan i rimlig omfattning variera beroende på exempelvis skärminställningar, tillverkningstoleranser, materialegenskaper eller förändringar i förpackningen.

Sådana rimliga variationer begränsar inte dina lagstadgade rättigheter. Produkten ska fortfarande uppfylla vad som följer av avtalet och tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Om inget annat uttryckligen anges ingår inte tillbehör, dekorationsföremål eller andra produkter som kan förekomma på produktbilder.

4. Priser, skatter och betalning

Priser visas i den valuta som anges i webbutiken.

Skatter, leveranskostnader och andra obligatoriska avgifter som du ska betala till oss ska framgå i enlighet med tillämplig lag och, där så krävs, innan du slutför beställningen.

Du måste använda en giltig betalningsmetod och godkänna att vi och våra betalningsleverantörer debiterar det belopp som anges i kassan.

Om ett pris, en rabatt eller annan uppgift är uppenbart felaktig på grund av ett verkligt misstag får vi, i den utsträckning lagen tillåter, neka eller annullera den berörda beställningen. Om betalning redan har genomförts återbetalar vi det belopp som avser den annullerade produkten eller beställningen.

Vi lägger inte till betalda tilläggstjänster utan ditt uttryckliga godkännande.

5. Beställning och avtalets ingående

När du gör en beställning lämnar du ett erbjudande om att köpa de produkter som ingår i beställningen.

En automatisk bekräftelse på att vi har mottagit din beställning innebär inte nödvändigtvis att beställningen har accepterats.

Om inget annat uttryckligen anges ingås avtalet när vi bekräftar att beställningen har accepterats eller när produkterna skickas, beroende på vilket som inträffar först.

Innan vi accepterar en beställning får vi genomföra rimliga kontroller av betalning, adress, bedrägeririsk och beställningsuppgifter.

Du ansvarar för att kontrollera din beställning och rätta eventuella fel innan den skickas in.

6. Tillgänglighet och annullering från vår sida

Alla beställningar är beroende av produkttillgänglighet och vår lagliga möjlighet att leverera produkterna.

Vi får neka eller annullera en beställning när det finns ett legitimt skäl, exempelvis:

• Produkten är inte tillgänglig

• Ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel har inträffat

• Betalningen kan inte godkännas

• Det finns rimliga misstankar om bedrägeri eller säkerhetsproblem

• Leveransen skulle strida mot lag eller myndighetsbeslut

• Vi kan inte rimligen leverera till den angivna adressen

Om vi annullerar en beställning efter att betalning har mottagits återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt tillämplig lag.

Detta avsnitt ger oss inte någon obegränsad rätt att ensidigt frånträda ett redan bindande konsumentavtal.

7. Leverans

Tillgängliga leveransalternativ, kostnader och uppskattade leveranstider framgår på webbplatsen, i kassan eller i vår leveranspolicy.

Vi levererar varorna inom den tid som har avtalats. Om någon särskild leveranstid inte har avtalats gäller de tidsfrister som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Angivna leveranstider som uttryckligen anges som uppskattningar är inte garantier. Detta påverkar dock inte dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans.

Du ansvarar för att lämna en korrekt och fullständig leveransadress och andra uppgifter som rimligen behövs för leveransen.

Om leveransen försenas eller misslyckas på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har lämnat kan du, i den utsträckning lagen tillåter, bli ansvarig för skäliga ytterligare kostnader som faktiskt uppstår för en ny leverans.

Om ett paket returneras till oss eller vår logistikpartner eftersom leveransen inte kunnat genomföras kontaktar vi dig, när det rimligen är möjligt, för att avgöra hur leveransen ska hanteras.

8. Risk och äganderätt

Risken för varan övergår till dig när du eller en tredje person som du har angett, och som inte är transportören, har fått varan i fysisk besittning, i enlighet med tillämplig lag.

Äganderätten till varan övergår enligt vad som följer av avtalet och tillämplig lag.

9. Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, exempelvis via internet, med förbehåll för lagstadgade undantag.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt löpa när du eller en tredje person som du har angett, och som inte är transportören, har tagit emot varan. Vid en beställning som omfattar flera varor som levereras separat börjar fristen normalt löpa när den sista varan har tagits emot enligt distansavtalslagens regler.

För att använda ångerrätten ska du inom ångerfristen lämna eller sända ett klart och tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Du kan meddela att du vill frånträda avtalet även innan varan har levererats.

Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätt i Bilaga 1, men det är inte obligatoriskt. För avtal som ingås genom vår webbplats och omfattas av lagstadgad ångerrätt tillhandahåller vi även den elektroniska ångerfunktion som krävs enligt distansavtalslagen. När ångerrätten utövas genom funktionen skickas utan dröjsmål ett elektroniskt mottagningsbevis i en form som kan bevaras.

Det finns lagstadgade undantag från ångerrätten. Dessa kan bland annat omfatta vissa specialtillverkade eller tydligt personligt anpassade produkter samt, under de förutsättningar som anges i lagen, vissa förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits.

Vår Avbeställningspolicy beskriver den praktiska processen när du vill stoppa en beställning eller relevant vara som ännu inte har fullgjorts. Om den relevanta varan redan har fullgjorts finns praktiska instruktioner om ångerrätt, retur och återbetalning i vår Retur- och återbetalningspolicy.

Fullgörandestatusen avgör alltså vilken praktisk policy och process som används. Den innebär inte att en lagstadgad ångerrätt upphör eller begränsas. Vid en delvis fullgjord beställning kan olika varor behöva hanteras separat.

10. Retur vid utnyttjande av ångerrätten

Om du använder din lagstadgade ångerrätt ska varan skickas tillbaka inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Om inget annat följer av lag eller uttryckligen har avtalats ansvarar du för den direkta kostnaden för returfrakten vid en retur som görs enbart på grund av att du har ångrat köpet.

Du får undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt och detta har orsakat en värdeminskning kan vi, i den utsträckning lagen tillåter och förutsättningarna i övrigt är uppfyllda, göra avdrag för värdeminskningen.

Vi rekommenderar starkt att returer skickas med en metod som ger bevis på avsändandet och, när det är lämpligt, spårbarhet. Rekommendationen begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

11. Återbetalning efter ångrat köp

När du giltigt använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt tillämplig lag.

Detta omfattar, när lagen kräver det, kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuella merkostnader som uppstått därför att du valt ett dyrare leveransalternativ behöver inte återbetalas i den utsträckning lagen tillåter.

Vi får, när lagen tillåter det, avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats på ett lagligt sätt.

Återbetalning efter en framgångsrik avbeställning av en ej fullgjord vara hanteras enligt vår Avbeställningspolicy och tillämplig lag.

Eventuell frivillig returrätt som vi erbjuder utöver den lagstadgade ångerrätten kan omfattas av särskilda villkor i vår retur- och återbetalningspolicy.

12. Felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor

Dina rättigheter vid fel på en vara är separata från din ångerrätt.

Enligt svensk konsumentlagstiftning har konsumenten normalt rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i tre år från det att varan mottogs. En reklamation som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckte felet anses ha gjorts i rätt tid.

Om ett fel visar sig under de första två åren gäller särskilda regler om bevisbördan som innebär att företaget normalt måste visa att felet inte är ett fel som företaget ansvarar för.

Om du anser att en vara är felaktig, skadad, inte överensstämmer med beskrivningen eller att fel vara har levererats bör du kontakta oss så snart som möjligt och lämna orderuppgifter samt rimligt underlag som gör det möjligt att bedöma problemet.

Vi får begära fotografier eller annan relevant dokumentation när detta är rimligt. Ett sådant önskemål begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Vilken påföljd som är tillämplig — exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning — avgörs enligt konsumentköplagen och omständigheterna i det enskilda fallet.

När vi enligt lag ansvarar för kostnader för retur, avhjälpande, omleverans eller annan åtgärd står vi för dessa kostnader.

13. Lagstadgade konsumenträttigheter

Ingenting i dessa Villkor utesluter, begränsar eller ersätter rättigheter eller rättsmedel som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Detta omfattar bland annat rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, när dessa är tillämpliga.

En garanti, frivillig returperiod eller annan förmån som vi erbjuder gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

14. Kampanjer, rabatter och rabattkoder

Kampanjer, rabatter och rabattkoder kan omfattas av särskilda villkor som anges tillsammans med erbjudandet.

Om inget annat anges kan kampanjer inte kombineras, saknar kontantvärde och gäller endast under angiven kampanjperiod och för produkter som omfattas av erbjudandet.

Vi får neka eller återkalla en kampanj vid ett verkligt fel, bedrägeri, missbruk eller användning som strider mot tydligt angivna kampanjvillkor, förutsatt att detta inte påverkar ett redan bindande avtal på ett sätt som strider mot lag.

15. Webbplatsens riktighet och tillgänglighet

Vi vidtar rimliga åtgärder för att hålla webbplatsens information korrekt och webbplatsen tillgänglig, men kan inte garantera oavbruten eller helt felfri åtkomst.

Vi får rätta fel, genomföra underhåll, ändra funktioner eller tillfälligt begränsa åtkomsten när detta är rimligen nödvändigt.

Ändringar på webbplatsen påverkar inte retroaktivt ett redan ingånget avtal, om detta inte har avtalats med dig eller följer av lag.

16. Immateriella rättigheter

Om inget annat anges ägs webbplatsen och dess innehåll, inklusive text, grafik, logotyper, fotografier, layout och programvara, av oss eller används med tillstånd och skyddas av tillämplig immaterialrätt.

Du får använda webbplatsen för privat och icke-kommersiellt bruk.

Du får inte utan tillstånd reproducera, distribuera, ändra, återpublicera, systematiskt inhämta eller kommersiellt utnyttja skyddat innehåll, annat än i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

17. Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen för att:

• Begå eller underlätta bedrägeri eller annan olaglig verksamhet

• Göra intrång i immateriella rättigheter, integritet eller andra rättigheter

• Överföra skadlig kod

• Störa webbplatsens drift eller säkerhet

• Samla in uppgifter på ett olagligt sätt

• Utge dig för att vara någon annan

• Försöka få obehörig åtkomst till system, konton eller information

Vid misstänkt otillåten användning får vi vidta proportionerliga åtgärder, inklusive att begränsa åtkomst, neka en beställning som ännu inte accepterats, bevara relevant dokumentation och samarbeta med behöriga myndigheter när detta krävs eller tillåts enligt lag.

18. Tredjepartstjänster och länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till eller integrationer med oberoende tredjepartstjänster, exempelvis betalnings-, leverans- och sociala medietjänster.

Sådana tredje parter kan ha egna villkor och integritetspolicyer.

Vi ansvarar inte för oberoende tredje parters webbplatser eller tjänster enbart därför att vår webbplats länkar till eller integrerar med dem.

Detta begränsar inte ansvar som enligt tvingande lag åligger oss för vårt eget fullgörande av avtalet eller för parter som vi enligt lag ansvarar för.

19. Vårt ansvar

Vi begränsar eller utesluter inte ansvar i den utsträckning det skulle vara förbjudet enligt lag.

Vi ansvarar för förlust eller skada som enligt tillämplig lag är en ersättningsgill och förutsebar följd av vårt avtalsbrott eller annan omständighet som vi ansvarar för.

Vi ansvarar inte för förlust som enligt tillämplig lag inte är ersättningsgill eller för rena näringsförluster som uppstår när en produkt har köpts huvudsakligen för privat bruk.

Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

20. Händelser utanför vår rimliga kontroll

Vi ansvarar inte för försening eller underlåtenhet som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning detta följer av tillämplig lag.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara allvarliga transportstörningar, naturkatastrofer, omfattande nätverks- eller infrastrukturfel, myndighetsåtgärder, större arbetskonflikter, epidemier, krig eller liknande exceptionella händelser.

Om en sådan händelse påverkar vårt fullgörande väsentligt vidtar vi rimliga åtgärder för att begränsa effekten och återuppta fullgörandet.

Dina tvingande lagstadgade rättigheter vid exempelvis dröjsmål påverkas inte.

21. Förlust till följd av olagligt missbruk

Om du genom avsiktligt och olagligt missbruk av webbplatsen orsakar oss direkt ekonomisk skada förbehåller vi oss rätten att kräva ersättning i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Detta avsnitt innebär inte att en konsument ansvarar för skada som orsakats av vårt eget avtalsbrott, vår vårdslöshet, vårt olagliga agerande eller omständigheter som konsumenten inte rimligen ansvarar för.

22. Integritet och personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

När användning av cookies eller liknande tekniker kräver samtycke hanteras dina val genom de mekanismer och den information som finns på webbplatsen.

23. Ändringar av dessa Villkor

Vi får från tid till annan uppdatera dessa Villkor för att återspegla ändringar i lagstiftning, myndighetskrav, våra tjänster, teknik eller affärsverksamhet.

För ett köp gäller normalt den version av Villkoren som var gällande när avtalet ingicks.

Den aktuella versionen på webbplatsen identifieras genom datumet under ”Senast uppdaterad”.

Vi kommer inte att använda en ensidig ändring för att frånta dig rättigheter enligt ett redan ingånget avtal när detta skulle vara olagligt eller oskäligt.

24. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet, i den utsträckning lagen tillåter.

En bestämmelse får endast anpassas i den utsträckning som är nödvändig och rättsligt tillåten och får inte ges en innebörd som innebär ett oskäligt avtalsvillkor mot konsumenten.

25. Underlåtenhet att göra en rättighet gällande

Om vi inte omedelbart gör en rättighet enligt dessa Villkor gällande innebär detta inte automatiskt att vi har avstått från rättigheten.

Ett avstående i ett enskilt fall innebär inte ett generellt avstående från motsvarande rättighet.

26. Överlåtelse

Vi får överlåta våra rättigheter eller skyldigheter enligt ett avtal i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag och inte försämrar dina tvingande konsumenträttigheter.

Du får överlåta dina rättigheter när detta följer av lag eller annars efter vårt godkännande i de fall ett sådant godkännande lagligen får krävas.

27. Tredje mans rättigheter

Dessa Villkor är i första hand avsedda att reglera avtalsförhållandet mellan dig och oss.

En tredje part har endast rätt att göra en bestämmelse gällande om detta följer av tvingande lag eller uttryckligen anges i Villkoren.

28. Tillämplig lag och tvister

Eftersom denna webbutik riktar sig till svenska konsumenter påverkar ett eventuellt lagval inte de tvingande konsumenträttigheter som du har enligt svensk lag.

I den utsträckning parterna lagligen kan avtala om tillämplig lag gäller lagen i England och Wales för avtalet. Ett sådant lagval får dock inte innebära att du förlorar skydd som du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Tvister kan prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler om domstols behörighet.

Som svensk konsument kan du även ha möjlighet att få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar konsumenttvister och lämnar rekommendationer om hur tvisten bör lösas.

29. Klagomål och kontakt

Om du har frågor eller klagomål som gäller en beställning eller dessa Villkor kan du kontakta oss via:

E-post: support@nordiskafilthuset.se/

Vi försöker hantera klagomål på ett rimligt och effektivt sätt.

Vår interna klagomålshantering begränsar inte dina lagstadgade rättigheter eller möjligheten att vända dig till ARN, domstol eller annan behörig instans.

30. Juridisk information

Den juridiska avtalsparten och näringsidkaren är:

UNITED ECOM LTD

Company number: 15105223

Registrerat i: England och Wales

Registrerad adress: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

E-post: support@nordiskafilthuset.se/

Övriga kontakt- och företagsuppgifter som enligt lag måste vara lätt tillgängliga lämnas på webbplatsen och/eller i samband med köpprocessen.

Bilaga 1 – Standardformulär för utövande av ångerrätt

Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan även meddela oss på annat klart och tydligt sätt att du vill använda din ångerrätt eller använda den elektroniska ångerfunktion som finns på webbplatsen när den är tillämplig.

Till: UNITED ECOM LTD

E-post: support@nordiskafilthuset.se/

Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt avtal avseende köp av följande vara/varor:

____________________________________________________________

Beställd den / mottagen den:

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn:

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret lämnas på papper):

____________________________________________________________

Datum:

____________________________________________________________